Общи условия

Редакция от 1 октомври 2026 г.

Тези Общи условия обясняват как заявяваш и използваш услугите на Advokatami.bg, какво получаваш и как можеш да упражниш правата си. Конкретната услуга, цена, срок и доставчик се определят в описанието на услугата и приетата от теб поръчка или индивидуална оферта.

Бърз достъп: Доставчик · Услуги · Поръчка и плащане · Premium · Право на отказ · Рекламации · Лични данни · Спорове

1. Кой управлява сайта и за кого важат условията

Оператор на www.advokatami.bg е „Адвокатами.бг Уеб“ ЕООД, ЕИК 204649842, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел при Агенцията по вписванията. Адрес на управление: гр. София 1408, район Триадица, ул. „Бяла черква“ № 24, вх. Б, ап. 28. За връзка, откази и рекламации: pitai@advokatami.bg, тел. 0888 047 188. Офис за контакт: гр. София, ул. „Ген. Гурко“ № 16, ет. 6. Допълнителна информация има на страница Контакти.

В условията „ние“ означава оператора, а „ти“ или „клиент“ — лицето, което използва сайта или възлага услуга. „Потребител“ означава физическо лице, което действа извън своята търговска или професионална дейност. Това качество се определя от действителната цел на договора, а не само от заглавието на услугата или попълнените данни за фактура.

Условията се прилагат към безплатните и платените услуги в съответния им обхват. Задължителните правила за защита на потребителите имат предимство. Индивидуално договорените условия и приетото описание на конкретната услуга имат предимство пред общите клаузи, без да ограничават законови права. Преддоговорните обещания и информация, които законът прави част от договора, остават обвързващи.

За самостоятелно възлагане на платена услуга трябва да имаш необходимата дееспособност. Непълнолетните действат със съгласието на родител или попечител, освен в предвидените от закона случаи; за малолетните действат законните им представители. Възрастта за съгласие за обработване на данни не замества правилата за сключване на договори. Когато действаш от името на дружество или друго лице, трябва да имаш съответната представителна власт.

Самото разглеждане на сайта не създава задължение за плащане и не представлява отказ от права. Общите условия се предоставят преди обвързваща поръчка и се приемат с изрично действие при сключването на договора. Можеш да ги запазиш или отпечаташ чрез браузъра си.

2. Какви услуги можеш да получиш

В зависимост от избраното предложение сайтът предоставя достъп до информация и образци, софтуер за създаване на документи, индивидуално изготвяне или преглед на документи, административно съдействие, счетоводни и други професионални услуги. Провери описанието на конкретната услуга: автоматичният образец и индивидуалната работа на специалист имат различен обхват.

• Информация и образци. Публикациите и общите бланки дават обща информация. Те не представляват индивидуална правна консултация и трябва да бъдат съобразени с конкретния случай и приложимото към него право.
• Автоматично генерирани документи. Софтуерът използва въведените от теб отговори. Индивидуален преглед от адвокат е включен само когато това е изрично обещано в съответната услуга. Форматът, начинът на получаване и ограниченията се посочват в предложението.
• Индивидуална работа на специалист. Когато услугата включва изготвяне, преглед, консултация или друго професионално действие, се прилагат уговорените обхват, срок, възнаграждение и правила за изпълнение. Изпращането на резултата като файл само по себе си не превръща тази работа в автоматична цифрова услуга.

„Адвокатами.бг Уеб“ ЕООД е оператор на платформата и не е адвокатско дружество. Адвокатската дейност се извършва от адвокат при спазване на Закона за адвокатурата, правилата за независимост, конфликт на интереси и адвокатска тайна. Преди възлагането следва да са ясни конкретният изпълнител, страната по договора, възнаграждението и необходимото упълномощаване. Самото посещение на сайта не създава отношение адвокат–клиент. Когато е обещана адвокатска работа, общите информационни уточнения тук не отменят това обещание.

Възлагането на адвокатска работа може да бъде уговорено с отделен договор или чрез обмен на имейли, когато законът допуска това. Нужно е адвокатът да е приел заданието и да са уточнени обхватът, възнаграждението и необходимата форма на упълномощаване. Ако операторът получава възнаграждение за посредничество, то се определя отделно от адвокатското възнаграждение.

Когато отделен доставчик сключва договор пряко с теб, неговата самоличност и условия се предоставят преди възлагането. Участието на подизпълнител не освобождава оператора от собствените му договорни задължения и законова отговорност.

3. Заявяване, сключване на договор и цена

Преди поръчката получаваш информация за доставчика, основните характеристики, общата цена и включените разходи, начина и срока на изпълнение, продължителността на договора и приложимите права на отказ и рекламация. При индивидуална услуга цената и обхватът могат да бъдат уточнени в оферта по имейл. Изпращането на запитване, файл или контактна форма без договорени съществени условия само по себе си не е платена поръчка.

При онлайн поръчка избираш услугата, въвеждаш необходимите данни, проверяваш и поправяш грешките и потвърждаваш поръчката. Ако възниква задължение за плащане, това трябва да е обозначено ясно непосредствено преди потвърждението и върху бутона за поръчка. Потребителят не е обвързан с поръчка, направена в нарушение на приложимото изискване за изрично потвърждаване на задължението за плащане.

Договорът се сключва с приемането на поръчката от съответния доставчик или с приемането от теб на конкретна обвързваща оферта, според посочената процедура. Автоматично съобщение, което удостоверява само получаване на запитване, не е приемане на поръчката. Потвърждението на сключен потребителски договор, приложимите условия и необходимата преддоговорна информация се предоставят на траен носител, например по имейл, в законовия срок и най-късно преди началото на изпълнението на услугата. Само линк към изменяема страница не замества необходимото потвърждение.

Договорите се сключват на български език, освен ако изрично е уговорен друг език. Запази изпратените ти потвърждения и документи. Можеш да поискаш копие от приложимите към твоята поръчка условия на pitai@advokatami.bg.

Цените са в евро. Посочената крайна потребителска цена включва ДДС, когато е приложим, и всички предварително известни задължителни разходи. Държавни, нотариални, банкови, преводачески и други външни такси се посочват отделно, когато не са включени; ако размерът им не може да се изчисли предварително, се обяснява начинът на определянето му. Допълнителна платена работа се извършва след изрично съгласие за нейната цена и обхват.

Плащането се извършва чрез методите, налични при конкретната поръчка, или по посочената в офертата банкова сметка. Авансово плащане се дължи, ако е предвидено за съответната услуга. Когато предложението предвижда плащане след получаване на резултата, се прилага този ред. Нова цена на сайта не променя вече договорена цена.

4. Изпълнение, съдействие и профил

Услугата се изпълнява в договорения срок и по уговорения начин. Предпоставки като получаване на пълни данни, документи, пълномощно или уговорено авансово плащане се уточняват предварително. При липса на необходима информация ти съобщаваме какво е нужно и как това се отразява на срока. Удължаването не може да надхвърля обективно необходимото поради липсващото съдействие.

Отговаряш за верността на предоставените от теб факти и за правото да използваш изпратените документи. Специалистът остава отговорен за уговорените проверки и професионална грижа. При административни и съдебни процедури решението се взема от компетентния орган; обещание за срок на наша работа не е гаранция за срок или благоприятен акт на този орган.

При цифров продукт описанието посочва формата, съществените функционалности, известните изисквания за съвместимост и начина на достъп. За използване на сайта са нужни интернет връзка и съвместим браузър; за файловете — подходящ софтуер за обявения формат. Цифровото съдържание или достъпът се предоставят без неоправдано забавяне, освен ако е уговорен друг срок. Няма обещание за безсрочно съхранение в профила, освен ако то е изрично част от услугата; това не намалява договорения срок на достъп или законовите ти права.

Когато се изисква профил, поддържай актуален имейл и пази данните си за вход. Уведоми ни при съмнение за чужд достъп. Отговорността за неразрешени действия се определя според закона и конкретните обстоятелства; не отговаряш автоматично за всяко действие, извършено през профила ти.

5. Premium абонамент

Този раздел се прилага само ако имаш договор за Premium. Абонаментът е за една година, освен ако конкретното предложение изрично определя друго, и включва договорения достъп до каталога и софтуера за документи, приоритетното обслужване и обявените абонатни отстъпки съгласно приетото предложение на страница Premium. Годишната такса се плаща авансово. Индивидуално изготвяне, адвокатска консултация или други професионални услуги са включени само ако изрично са посочени в приетото предложение. Premium сам по себе си не е договор за абонаментно адвокатско обслужване.

Точните услуги, началната и крайната дата, цената и условията за подновяване трябва да са ясни преди сключването. Автоматично подновяване за следваща година се прилага само ако е било ясно предложено и прието при сключването на договора. Само настоящият раздел не създава ново съгласие за подновяване или за автоматично дебитиране.

Можеш да откажеш следващо подновяване по всяко време преди изтичане на текущия срок с имейл до pitai@advokatami.bg, като посочиш профила или абонамента. Няма отделна такса за това уведомление. Достъпът продължава до края на платения период. Ако ние няма да продължим абонамента, уведомяваме те преди изтичането му, без да отнемаме вече платения достъп. Промяна в годишната цена или обхвата за следващ период се съобщава предварително на траен носител и изисква съгласие, когато законът или договорът го изисква.

Достъпът е за абоната и неговите собствени лични или стопански нужди в рамките на уговореното ползване. Не предоставяй паролата си на други лица за самостоятелно ползване на абонамента. При неплащане можем да ограничим неплатения достъп след уведомяване. Правата на потребителя при отказ, неизпълнение и несъответствие остават приложими. Използването на един документ не прекратява автоматично правото на отказ от целия абонамент.

6. Право на отказ за потребители

Ако си потребител и си сключил договор от разстояние, можеш да се откажеш без причина в срок от 14 дни от сключването му — както при услуга, така и при цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, освен при приложимо законово изключение. Ако задължителната информация за отказ не е предоставена, срокът се удължава по чл. 51 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Достатъчно е преди изтичането на срока да изпратиш недвусмислено изявление до pitai@advokatami.bg или на посочения в раздел 1 пощенски адрес. Посочи данни, с които можем да установим теб и договора. Не е задължително да използваш определен формуляр, да посочваш правно основание или да обясняваш решението си. Запази доказателство за изпращането.

Възстановяваме получените плащания без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от уведомяването за отказа, със същото платежно средство, освен ако изрично си приел друго без допълнителни разходи. При започнало изпълнение на услуга се прилагат правилата по-долу за пропорционално дължима сума.

Услуга, започната преди края на 14-дневния срок

За да започнем платена услуга в този срок, е нужно твоето изрично искане на траен носител, например по имейл, и потвърждение, че разбираш загубата на правото на отказ след пълното изпълнение. Ако впоследствие се откажеш, дължиш само пропорционална сума за действително предоставеното до уведомяването, изчислена по законовия ред, при условие че сме предоставили необходимата информация и си поискал ранното изпълнение. Без тези предпоставки не дължиш разходи за извършеното през срока за отказ.

При платена услуга правото на отказ се губи едва след пълното ѝ изпълнение, ако изпълнението е започнало с предварителното ти изрично съгласие и потвърждение, че разбираш загубата на правото при пълно изпълнение. Самото започване на работа, изпращане на файл или индивидуализиране на документ не е достатъчно.

Цифрово съдържание без материален носител

При платено цифрово съдържание правото на отказ отпада след започване на предоставянето само ако едновременно: предварително изрично си се съгласил то да започне в срока за отказ; потвърдил си, че така губиш правото си на отказ; и сме ти предоставили изискуемото потвърждение на договора и тези изявления на траен носител. При липса на законовите предпоставки правото не се губи само защото файлът е генериран, изпратен или изтеглен. Приемането на Общите условия не замества тези отделни изявления.

За договори с бизнес клиенти не възниква общо 14-дневно потребителско право на отказ; прилагат се уговорените условия и общите законови права при неизпълнение.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

Попълни и изпрати този формуляр само ако желаеш да се откажеш от договора:

До „Адвокатами.бг Уеб“ ЕООД, ЕИК 204649842, гр. София 1408, район Триадица, ул. „Бяла черква“ № 24, вх. Б, ап. 28, имейл: pitai@advokatami.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за предоставяне на следната услуга/цифрово съдържание: …

Поръчано на/получено на: …
Име на потребителя/потребителите: …
Адрес на потребителя/потребителите: …
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът е на хартия): …
Дата: …

Ненужното се зачертава. По желание добави номер на поръчка и имейл за потвърждение.

7. Съответствие на услугите и рекламации

Потребителите имат законова гаранция за съответствие на цифровото съдържание и цифровите услуги и законови средства за защита при непредоставянето им. Прилагат се ЗЗП и Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС), според вида на договора. Тази защита е различна от правото на отказ и не се губи с изтичането на 14-дневния срок.

При еднократно предоставяне или поредица от отделни предоставяния на цифрово съдържание/услуга отговаряме за несъответствие, което е налице при предоставянето или възникне или се прояви до две години след него. При непрекъснато предоставяне отговаряме за несъответствия през целия договорен срок. Осигуряваме необходимите актуализации, включително за сигурност, и информация за тях за изискуемия от закона период. Това не означава, че вече изпълнена еднократна човешка услуга включва безсрочно преработване при бъдещи промени в закона.

При непредоставяне можеш да поискаш изпълнение, а при предвидените от закона предпоставки — да развалиш договора. При несъответствие можеш да поискаш безплатно привеждане в съответствие в разумен срок и без значително неудобство. Намаляване на цената или разваляне се дължат при законовите предпоставки, включително когато отстраняването е невъзможно, отказано, не е извършено надлежно, несъответствието се появи отново или е достатъчно сериозно. При платен цифров продукт незначителното несъответствие не дава право на разваляне, като тежестта да се докаже, че то е незначително, е на търговеца. Дължимите по този ред суми се възстановяват в законовия 14-дневен срок.

За индивидуална професионална или административна услуга се прилагат договореното качество и срок и съответните законови средства за защита. Изпращането на резултата електронно не изключва тези права. Ако предоставен от нас документ противоречи на приложимото към уговореното изпълнение българско законодателство, можеш да поискаш и възстановяване на платената за него цена. При основателна рекламация възстановяваме сумата до 14 дни от получаването ѝ. Не е нужно да изготвяш правно становище или да посочваш точна законова разпоредба, за да подадеш рекламация.

Подай рекламация на pitai@advokatami.bg, чрез контактната форма, на адреса по раздел 1 или устно по посочения телефон, когато законът допуска това. Опиши поръчката, проблема и предпочитаното решение и приложи наличните относими документи. Приемаме, регистрираме и удостоверяваме рекламациите по приложимия законов ред и предоставяме мотивиран отговор. Искането за уточняване на факти не отменя или съкращава законовите срокове и не прехвърля неправомерно доказателствената тежест върху потребителя.

8. Промени в условията и услугите

Новата редакция се обозначава с дата и се прилага за нови договори след публикуването ѝ. Публикуването само по себе си не изменя вече сключен договор. За съществуващ договор промяна се прави по взаимно съгласие или на допустимо законово основание, с необходимото предварително уведомяване на траен носител и със запазване на правото на прекратяване, когато то е приложимо. Мълчанието или обикновеното посещение на сайта не се приемат автоматично за съгласие. Когато се прилага чл. 147б ЗЗП, уведомяваме потребителя за изменението до 7 дни. В едномесечен срок от получаване на уведомлението той може писмено да заяви, че прекратява договора без обезщетение или неустойка или продължава изпълнението при предишните Общи условия.

Промяна на продължително предоставяна цифрова услуга извън необходимото за съответствието е допустима само при предпоставките на чл. 21 ЗПЦСЦУПС, включително договорно основание и основателна причина, без допълнителни разходи и с ясна информация. Когато промяната влияе отрицателно върху достъпа или използването повече от незначително, потребителят се уведомява предварително на траен носител и има право на безплатно разваляне в срок до 30 дни от получаване на информацията или от промяната, която дата е по-късна, освен в предвидените от закона изключения.

9. Лични данни, поверителност и бисквитки

Обработването на лични данни се урежда от Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и Политиката за защита на личните данни. В нея са описани целите, основанията, получателите, сроковете и правата ти. Приемането на тези Общи условия не представлява общо съгласие за маркетинг или за неограничено споделяне на данни.

Използваме предоставените документи и информация в необходимия обхват за изпълнение на услугата, законовите ни задължения и защитата на права при наличие на приложимо правно основание. Достъп на специалисти и технически доставчици се предоставя според ролята им и необходимостта за съответната цел, при приложимите изисквания за защита и поверителност. Когато е необходим договор за обработване на данни от името на клиент, той се урежда отделно.

При свързване с адвокат. За първоначалния контакт се използват име, данни за връзка и кратко общо описание на търсеното съдействие. Операторът съхранява и предава тези данни на съответния адвокат в необходимия за организиране на контакта обем, на основанията и за сроковете в Политиката за защита на личните данни. Можеш да откажеш предоставянето или предаването им; ако без тях контактът не може да бъде организиран, ще бъдеш уведомен.

След установяване на контакта възлагането и поверителните въпроси се обсъждат пряко с адвоката. Преди изпращане на поверителни документи се уточнява с него подходящ защитен канал. Операторът в качеството си на посредник не се намесва в отношенията адвокат–клиент и не получава право на достъп или използване на поверителната информация от тях. Общите правила за техническо съдействие и споделяне на данни не отменят това ограничение.

Не получаваме право да публикуваме клиентски документи, казуси, лични данни или поверителна кореспонденция в реклама само защото са ни изпратени. Публично използване на отзив, име, лого или история на клиент извън законосъобразното първоначално публикуване изисква отделно основание и необходимото разрешение. Можем да използваме неповерителни общи предложения за подобряване на услугите, без да присвояваме права върху чуждо защитено съдържание.

Технологиите, които са строго необходими за поисканата от теб функционалност, се използват на приложимото законово основание. Аналитичните, рекламните и другите незадължителни технологии, за които е нужно съгласие, се активират само след него. Можеш да промениш избора или да оттеглиш съгласието чрез „Настройки за бисквитките“ на сайта. Отказът от незадължителни бисквитки не отнема основния достъп до услугите.

10. Допустимо използване и интелектуална собственост

Можеш да използваш законно получените документи за целта на поръчката, включително да ги редактираш, подпишеш и представиш на контрагенти, консултанти и компетентни органи. Правата върху твоите собствени материали остават твои. Защитените шаблони, софтуер, текстове, графики и обозначения на сайта принадлежат на съответните им правоносители. Получаването на документ не дава право да препродаваш библиотеката от образци, софтуера или чуждо защитено съдържание като собствен продукт.

Не използвай сайта за незаконни цели, разпространяване на зловреден код, неразрешен достъп до чужди профили или данни, нарушаване на чужди права или действия, които увреждат сигурността и нормалната работа. Автоматизирано извличане и повторно използване на защитено съдържание се допуска само с необходимото разрешение или на приложимо законово основание. Законните изключения от авторските права остават незасегнати.

За сигнал за нарушени права ни пиши на pitai@advokatami.bg, като посочиш съдържанието и основанието на сигнала. Връзките към външни сайтове се предоставят за информация; условията на съответния доставчик важат за отделно възложените му услуги. Това не изключва наша отговорност, когато тя произтича от закона или собствения ни договор.

11. Ограничаване на достъпа, прекратяване и отговорност

Достъпът може да бъде временно ограничен при необходима поддръжка, конкретна заплаха за сигурността, законосъобразно разпореждане на орган, съществено нарушение или неизпълнение на дължимо плащане. Мярката трябва да е обоснована и съразмерна. Когато е възможно и допустимо, уведомяваме предварително и даваме разумна възможност за отстраняване на нарушението. При непосредствен риск можем да действаме незабавно и да уведомим след това.

Прекратяването не заличава вече възникнали права и задължения. Ако прекратим платена услуга без основание, за което клиентът отговаря, възстановяваме цената за непредоставената част; остават приложими и останалите законови средства за защита. Предоставяме достъп до клиентското съдържание и възможност за получаването му в случаите и при условията, изисквани от закона.

Всяка страна отговаря за виновното неизпълнение на собствените си задължения по приложимия закон. Няма общо освобождаване на оператора от отговорност за платени услуги, грешки, загуба на данни или действия на негови подизпълнители. Не се изключва или ограничава отговорност за умисъл или груба небрежност, увреждане на живот или здраве, нито задължителни права на потребителите или права по законодателството за личните данни.

Не носим отговорност за последици, причинени единствено от неверни данни на клиента, неправомерна промяна на резултата или използване извън уговорената цел, доколкото не сме допринесли за вредата и сме изпълнили собствените си задължения. За непреодолима сила се прилагат законовите условия, включително задължението за уведомяване. Клиентът не поема автоматично всички претенции на трети лица и не се отказва предварително от обезщетение.

12. Жалби, спорове и приложимо право

За въпроси или спор първо можеш да се свържеш с нас на pitai@advokatami.bg или 0888 047 188. Това не е задължителна предпоставка за съдебна защита и не спира законови срокове.

Потребителите могат да сезират Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да поискат доброволно помирително производство пред компетентната обща или секторна помирителна комисия. Контакти на КЗП: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5; актуалните начини за жалба и информация за помирителните комисии са на kzp.bg. Ако прякото разглеждане не разреши потребителски спор, предоставяме на траен носител информация за компетентния орган за алтернативно решаване и дали ще участваме в съответната процедура.

Тези Общи условия не съдържат задължително арбитражно споразумение. Нерешените спорове се разглеждат от компетентния държавен съд при приложимите правила за подсъдност, включително специалната защита на потребителите. Не се налага изключителна подсъдност в София на потребител.

Прилагат се българското право и приложимото право на Европейския съюз. Изборът на право не лишава потребител от защитата на задължителните разпоредби на правото, което би се прилагало без този избор. Недействителна или неравноправна клауза не обвързва клиента; останалите условия се запазват, ако договорът може да се изпълнява без нея. Нищо тук не дава право едностранно да прехвърлим задълженията си по начин, който намалява гаранциите или правата ти.

Въпроси за Общите условия: pitai@advokatami.bg.